Envíos para Vendedores
Qué Hacer Cuando Realizás una Venta
- Asegurate de que las prendas estén en condición óptima: prendas limpias, planchadas y con rico aroma.
- Empaquetá las prendas de forma segura en una caja o sobre de envío adecuado, disponibles en tiendas de artículos de oficina o en el correo.
- Envialas con algún sticker o identificador de tu tienda.
- Nos estaremos contactando contigo para coordinar la entrega del paquete.
Cómo Funcionan los Envíos
El comprador paga el envío
Los gastos de envío se añaden al precio de la orden y el costo total del pedido se muestra en la pantalla de pago al comprador.
Cuando aceptás una orden, del equipo de Centro nos estaremos contactando contigo para coordinar la entrega del paquete.
El comprador decide la opción de envío
Cuando un usuario compra un artículo de tu armario a través del botón Comprar, debe seleccionar la empresa de paquetería con la que deberás enviar el artículo. Respetá su decisión; de lo contrario, se cancelará el pedido y el comprador recibirá un reembolso.
Centro no puede hacer el seguimiento del paquete si se ha enviado con una empresa de paquetería diferente a la indicada en la información del pedido.
48hs para enviar el pedido
Tenés 48hs para enviar el pedido, después de aceptada la orden. Si no lo hacés en este plazo el pedido será cancelado.
Se ha Cancelado el Pedido, ¿Qué Pasó?
Los pedidos pueden cancelarse por los siguientes motivos:
Inactividad del vendedor o falta de información
Un pedido se puede cancelar automáticamente si:
- El vendedor no acepta la orden a tiempo (24hs desde generada la orden)
- El vendedor no envía el paquete a tiempo (48hs desde aceptada la orden)
- El vendedor envía el artículo con un método de envío diferente al seleccionado por el comprador
Incidencias en el envío o problemas con el paquete
Puede que cancelemos el pedido si:
- El artículo recibió daños durante el envío
- El artículo se ha perdido
- El artículo difiere considerablemente de la descripción de la publicación
El vendedor rechaza el pedido
El vendedor tiene 24hs para aceptar o rechazar el pedido. En caso de rechazar, el pedido será cancelado y el reembolso se efectuará al método de pago original del cliente.
¿Por qué no cancelar el pedido?
Recomendamos mantener actualizado la disponibilidad de tus productos publicados en Centro:
- Si vendiste el producto por otro canal, dalo de baja en Centro.
- Si por alguna otra razón no está disponible, dalo de baja en Centro.
Recordá que la mayoría de los productos en Centro son únicos y los compradores están en búsqueda de productos únicos como el tuyo. Queremos generar una experiencia positiva y evitar frustraciones. Cuanto menos fricciones tenga la experiencia del comprador, más posibilidades hay de obtener una reseña positiva.
Seguimiento del Paquete
Popdrás ver actualizaciones en el estado de la orden a medida que avanza en el proceso de envío.